В нашей компании мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Однако, если по какой-либо причине вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата, которые помогут вам оформить процедуру быстро и без лишних сложностей.

Условия возврата

Срок возврата

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка и документы (чек, накладная, гарантийный талон).

Причины возврата

• Вы можете вернуть товар в следующих случаях:
• Товар не подошел по размеру, форме, комплектации или другим характеристикам.
• Товар имеет заводской брак или дефекты, обнаруженные при получении.
• Вам был доставлен неправильный товар (не соответствует заказу).
• Товары, не подлежащие возврату
• Согласно законодательству, возврату не подлежат:
• Запчасти, изготовленные по индивидуальному заказу (например, под конкретную модель автомобиля).
• Товары, которые были в употреблении или повреждены по вине покупателя.
• Товары без оригинальной упаковки или с нарушенной пломбой.

Порядок возврата

Обращение в службу поддержки

Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Сообщите номер заказа, причину возврата и приложите фотографии товара (если есть дефекты).

Заполнение заявления

Мы отправим вам бланк заявления на возврат. Заполните его и отправьте обратно вместе с товаром.

• Отправка товара
  Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его нам через транспортную компанию или почту. Убедитесь, что товар защищен от повреждений при транспортировке.
• Проверка товара
  После получения товара мы проведем проверку его состояния. Если все условия возврата соблюдены, мы оформим возврат денежных средств или обмен товара.
• Возврат денежных средств
  Сроки возврата
  Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения его состояния.

Способы возврата

• На банковскую карту (если оплата была произведена картой).
• На расчетный счет (для юридических лиц).
• Другие способы по согласованию с клиентом.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой, свяжитесь с нами для уточнения наличия нужной позиции. Мы организуем доставку нового товара после получения возвращенного.

Контакты

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Телефон: 8(800)444-45-01
• Электронная почта: autogruppa116@yandex.ru
• Адрес: 423810, Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект Московский, дом 149,квартира 68

Мы ценим ваше доверие и сделаем все возможное, чтобы ваш опыт покупок был приятным и комфортным!

Дата последнего обновления: 23/02/2025